to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgim Dışında Atılan SMS İçin Kesilen Ücret
Vodafone hattım 530***4859 üzerinden kasım ayı içinde bilgim ve onayım olmadan 00971509230801 numarasına çok sayıda SMS gönderilmiş gibi görünmektedir. Ben bu numarayı kesinlikle tanımıyorum ve bu numaraya bilerek hiçbir SMS göndermedim.
Bu izinsiz SMS gönderimleri nedeniyle faturama 114 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde bilgi istedim; ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı, ücret iadesi veya inceleme sonucu ile ilgili net bir adım atılmadı.
Benimle benzer şekilde mağdur olan çok sayıda Vodafone kullanıcısı olduğunu da gördüm. Bu nedenle hem hattımdan bilgim dışında SMS gönderilmesi durumunun araştırılmasını, gerekli güvenlik ve teknik incelemelerin yapılmasını hem de bu durumdan kaynaklanan 114 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Vodafone’un bu konuda acilen önlem almasını, aynı sorunun başka kullanıcıların başına da gelmemesi için gerekli güvenlik tedbirlerinin hayata geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm oldu mu?