Atus Kartı Bakiye Silinmesi Ve E-Dolum Hatası

Konya Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Atus kartımla 27 Temmuz 2026 tarihinde, saat yaklaşık 18:30–20:00 arasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Selçuklu’da oturuyorum, eşimle birlikte Meram TOKİ’ye gitmek için 55 numaralı hatta binecektik. Kartımda 60 TL bakiye vardı, ayrıca e-dolum ile 60 TL daha yükleme yaptım.

Evimizin oradan araca binerken e-dolumu aktifleştirmek isterken, kartın içinde bulunan 60 TL bakiyeyi de sistem aldı ve bu tutarı kullanamadım. Yani hem mevcut 60 TL bakiyem, hem de e-dolum yaptığım tutar olması gerekirken, içerideki 60 TL’yi kaybetmiş oldum. Çarşıya geldiğimizde tekrar kartıma yükleme yapmak zorunda kaldım ve maddi kayıp yaşadım.

Kart numaram 7252422’dir. E-dolum olarak yaptığım 60 TL’lik yüklemeye ilişkin banka onay SMS ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kartımdan silinen 60 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sisteminizde gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.