Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Tutarı Hakkında İnceleme Talebi

Vodafone mobil faturalı hattım için 16 Kasım tarihli faturama 2.967 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımı 551 TL indirimli olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasının gerekçesini anlamıyorum ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayileriyle henüz bir görüşme yapmadım, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yine de Vodafone’un kendi iç incelemesini yapmasını ve bu cayma bedelinin detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.

Talebim, faturama yansıtılan 2.967 TL tutarındaki cayma bedelinin incelenmesi ve eğer haksız yere alınmış ise tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasıdır. Her faturada keyfi şekilde bedel artırılıp ekleme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu tutar düzeltilmediği ve haksız cayma bedeli iptal edilmediği sürece hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’nin gerekeni yapacağına inanıyor ve Vodafone’dan da gerekli incelemeyi bekliyorum.