Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34592497

Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Tutarı Hakkında İnceleme Talebi

profile
Ümmühan
Vodafone
18 Aralık 2025 15:26
275

Vodafone mobil faturalı hattım için 16 Kasım tarihli faturama 2.967 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımı 551 TL indirimli olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasının gerekçesini anlamıyorum ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayileriyle henüz bir görüşme yapmadım, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yine de Vodafone’un kendi iç incelemesini yapmasını ve bu cayma bedelinin detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.

Talebim, faturama yansıtılan 2.967 TL tutarındaki cayma bedelinin incelenmesi ve eğer haksız yere alınmış ise tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasıdır. Her faturada keyfi şekilde bedel artırılıp ekleme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu tutar düzeltilmediği ve haksız cayma bedeli iptal edilmediği sürece hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’nin gerekeni yapacağına inanıyor ve Vodafone’dan da gerekli incelemeyi bekliyorum.

haksiz-cayma-bedeli-ve-yuksek-fatura-tutari-hakkinda-inceleme-talebi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
18 Aralık 2025 15:56 (Şikayetten 29 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Aralık 2025 16:54

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
18 Aralık 2025 19:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Boray sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen İşlem İçin Haksız Cayma Bedeli Faturama Yansıtıldı

profile
Boray
Vodafone
29 Ekim 2025 13:44
519

Vodafone mobil hattım (son 4 hanesi: 1169) üzerinden yaptığım bir alışverişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, tarafıma haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde bu bedelin faturama yansımayacağı söylendi. Bu...

iptal-edilen-islem-icin-haksiz-cayma-bedeli-faturama-yansitildi-2.jpg
3
Ezgi sonucu yetersiz buldu

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Ezgi
Vodafone
04 Ekim 2025 03:25
618

17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...

1 Destek
3
Nilsen sonucu yetersiz buldu

Faturalı Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Nilsen
Vodafone
04 Kasım 2025 10:46
390

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Sabah saatlerinde müşteri temsilcisi tarafından aranıp tarifemin biteceği söylendi. Yarın aramalarını rica ettim, teşekkür edip kapattılar; ancak ben daha konuşuyordum ve sorularım vardı. Ardından tobi uygulamasına girdiğimde, faturamın bitmesine 1 ay olmasına rağ...

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Emine
Vodafone
28 Kasım 2025 12:23
572

Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Berna
Vodafone
09 Ekim 2025 17:54
853

Vodafone faturalı hattımı kullanıyordum. Taahhüt sürem bittiği için Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelini kontrol ettim ve “0 TL” olarak göründüğü için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bugün 239 TL cayma bedeli yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Hattımı taşıdığımda herhangi bir ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Cayma Bedeli cayma hakkı Vodafone Cayma Bedeli faturasız hat Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone faturasız hat Vodafone bayilik Vodafone mobil Vodafone talep
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri