TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Güvenli Fiber Altyapı Talepleri

TurkNet’in İstanbul Bahçelievler’de sunduğu internet hizmeti kapsamında 24 Haziran saat 10.00’dan beri internete bağlanamıyorum. Asıl sorunum kesintinin süresinden çok, bu süreçte tamamen ciddiye alınmadığımı hissetmem ve muhatap bulamıyor olmamdır.

3141822 numaralı aboneliğim ve 10289691 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen, online arıza kayıtlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum ve görüştüğüm kişilerin teknik açıdan yetkin olmadığını, sorunu çözmek yerine sadece oyaladıklarını görüyorum. Bu durum, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Ayrıca bölgemdeki fiber dağıtım kutularının kapağı açık, sallanır durumda ve güvensiz halde durduğuna dair fotoğraflar ve ilgilenilmediğini gösteren ekran görüntülerim mevcut, şikayetime ekleyeceğim. Hem internet kesintimin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini hem de bölgedeki fiber altyapı kutularının güvenli ve düzgün bir şekilde kapatılıp sabitlenmesini talep ediyorum.