Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş 11 Bin TL’lik Kargolar Mağduriyeti

Antalya Kepez bölgesine teslim edilmesi gereken, toplam bedeli yaklaşık 11.000 TL olan iki ayrı kargom Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Gönderilerim defalarca “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, ancak ben evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmiyor ve ürünler bana getirilmiyor.

Takip numaralarımdan biri 6453391804790, diğer ürünüm de yine Aras Kargo ile gönderildi. Daha önce Aras Kargo ile gönderilen başka bir ürünüm için de 18 gün boyunca bekletildim ve aynı sorunları yaşadım. Şimdi de bu iki kargo için benzer bir mağduriyetle karşı karşıyayım. Dağıtıma çıktığı söylenen günlerde ne bir telefon araması, ne SMS, ne de “adrese gelindi, teslim edilemedi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Şubeden ya da müşteri hizmetlerinden de kimseyle sağlıklı şekilde muhatap olamıyorum, sorunla ilgili kimse dönüş yapmıyor. Yüksek tutarlı ürünlerim ortada yok, ben ise eve gelen giden olur diye günlerdir evden ayrılamıyorum.

Ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi durumda da sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.