Şoförün Saygısız Davranışı Ve Koltuk Değiştirme Mağduriyeti

Kütahyalılar Turizm ile 26 Haziran Cuma günü saat 11.00’de Kütahya Otogarı’ndan İstanbul Dudullu Terminali’ne yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde koltuk numaram 38 olmasına rağmen önce 30 numaralı koltuğa oturtuldum, o koltuğun sahibi gelince kendi koltuğuma geçtim. Daha sonra bu kez de 20 numaralı koltuğa geçmem istendi ve benim yerimde başka bir yolcu oturmaya devam etti. Hatta bu kişinin bileti olup olmadığından bile emin değilim.

Normal şartlarda firmaların kendi kurallarına göre karşı cinsle yan yana oturtulmaması gerekirken, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, sonradan otobüse alınan bir yolcu karşı cins olarak yanıma oturtuldu. Bu durumdan rahatsız olmama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen şoför tarafından ciddiye alınmadım.

Otobüste listeyi kontrol eden yetkili kişi sayesinde tekrar kendi koltuğuma oturabildim ve bu kişinin, yaşananların tamamen şoförün kafasına göre hareket etmesinden kaynaklandığını söylediğini duydum. Yani firma içinde de bu davranışın yanlış olduğu kabul ediliyor. Buna rağmen şoför, yol boyunca neredeyse her terminalde yerimi tekrar değiştirmeye kalkarak benimle alay edermiş gibi davrandı, yüzüme baka baka yaptığını sürdürdü.

Ücretini tam olarak ödediğim bir biletle kendi koltuğumda, kurallara uygun ve huzurlu bir şekilde seyahat etme hakkım varken, bu şekilde aldatıcı bir şekilde konulmak, saygısızca ve keyfi uygulamalara maruz kalmak kabul edilebilir değil. Şoförden şikayetçiyim, böyle kişilere otobüs emanet edilmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için firmanın gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.