Haksız 2100 TL Faturamın Düzeltmesi Ve Özür Talebi

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ama şimdiye kadar böyle bir durumla karşılaşmadım. Sadece 1 aylık ve 20 GB internet içeren faturam 2100 TL olarak gelmiş durumda. Bu tutar, kullanılan paket ve içerik ile kesinlikle örtüşmeyen, kabul edilemez derecede yüksek bir bedeldir.

Aynı evde kendi çocuğumun hattında 30 GB internet, Video Pass, sosyal medya Pass, iletişim Pass ve müzik Pass dahil olmak üzere çok daha kapsamlı bir paket kullanılmasına rağmen, bu hat için ödediğimiz ücret sadece 612 TL’dir. Çocuğumun hattı “Sınırsız Ultra Red'li 30GB Tarifem Paketi” ndeyken, benim hattıma yalnızca 20 GB internet için 2100 TL fatura kesilmesi açıkça adaletsiz ve haksız bir uygulama görüntüsü oluşturmaktadır.

Bu nedenle, öncelikle söz konusu faturanın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yansıtılan 2100 TL’lik tutarın düzeltilerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca çocuğumun hattında kullanılan “Sınırsız Ultra Red'li 30GB Tarifem Paketi” nin benim hattıma da aynı koşullarla tanımlanmasını istiyorum. Yaşanan bu haksız fatura ve mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan açık ve net bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu mağduriyetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.