to read complaints and reviews, or file yours.12 Yıllık Vodafone Müşterisinin Haklarını Korumayan Yenileme Teklifi
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 4 adet hat bulunmaktadır. Uzun süredir Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 516 TL ödeme yapıyorum. Bu paket kapsamında Red Pass Video, Red Pass Müzik, Red Pass Sosyal ve Sınırsız İletişim Pass haklarından faydalanmaktayım.
Bugün müşteri temsilciniz tarafından arandım. Taahhüdümün bu ay sonunda sona ereceğini, mevcut tarifemde aynı kullanım haklarıyla devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, mevcut paketimin içeriğini ve haklarını koruyacak şekilde, makul ve uygun bir yenileme teklifi sunulmadı.
Yaklaşık 12 yıldır tüm hatlarını Vodafone’da tutan bir müşteri olarak, paket içeriğim ve kullanım haklarım düşürülmeden, mevcut tarifeme yakın ve kabul edilebilir bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, üzerime kayıtlı 4 hattım için diğer operatörlerin sunduğu alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konunun ivedilikle incelenerek, müşteri sadakatimi de gözeten uygun bir çözümün tarafıma sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife güncellendi. Teşekkür ederim
