to read complaints and reviews, or file yours.Haftada 2 Çark Çevirme Hakkı Verildi, Uygulama Şartı Gizlendiği İçin Mağduriyet Yaşadım
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana haftada 2 defa Çark çevirme hakkım olacağı söylendi. Ben de özellikle bu avantajı kullanmak için tarifemi değiştirmeyi kabul ettim.
Daha sonra paketi oluşturduktan sonra, bu haktan yararlanabilmem için Yanımda uygulamasına üye olmam gerektiği söylendi. Ancak bu şart en başta belirtilseydi, kesinlikle tarifemi değiştirmez ve başka bir operatöre geçiş yapmayı tercih ederdim. Haftada 2 defa Çark çevirme hakkına güvenerek geçiş yaptım ve şu an kendimi mağdur hissediyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Vodafone’u çevreme kesinlikle önermiyorum. Vodafone’un bana verilen sözün arkasında durmasını, haftada 2 defa Çark çevirme hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
