to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Tarife Değişikliği Ve 4000 TL Fatura
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim ve bunun sonucunda normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam geçen ay için yaklaşık 4.000 TL olarak kesilmiş.
Hattım 5431****17 numaralı hattan kullanılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kullanım aşımıyla ilgili bilgi verildiğini söylediler; ancak bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Haberdar olmadığım bir tarife değişikliği ve bilgilendirme yapılmadan oluşan bu yüksek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bu haksız ve habersiz şekilde oluşan yüksek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde daha uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
