Gün Boyu Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Sözünün İhlali

Fiyatlarının uygun olması sebebiyle geçtiğim Vodafone hattı, Ankara Sincan’da ikamet etmeme ve bölgenin oldukça işlek olmasına rağmen özellikle mesai saatleri içinde hiçbir şekilde çekmiyor. Gündüz saatlerinde ne doğru düzgün telefonla konuşma yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum, video izleyemiyorum. Buna karşın akşam saatlerinde hatta bir sorun yaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda teknik bir aksaklık olduğunu, hatta telefonumda problem olabileceğini söylediler. Telefonumu değiştirmeme rağmen aynı problemi yaşamaya devam ettim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu koşullarda hattı iptal etmek istersem cayma bedeli ödemeden çıkış yapabileceğim söylendi. Ancak sonrasında bu sözlerinin tam tersine benden cayma bedeli talep edilerek hat iptal işlemim yapılmadı.

Kullandığım hattı günün büyük bir bölümünde kullanamıyorsam, buna rağmen hem mağdur edilip hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Çekim sorunumun bulunduğum bölgede kalıcı olarak düzeltilmesini ya da bu mümkün değilse, bana verilen söz doğrultusunda hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.