to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Yaklaşık 6,5 aydır Ankara’nın merkezi bir noktasında Vodafone hattımda sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek düzeyde bir şebeke problemi olmasına rağmen, bu süreçte sağlıklı hizmet alamadım.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan ölçüm sonrasında bana, haklı bulunduğum, istersem hattı iptal ettirebileceğim ve bu nedenle cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek hattımı kapattım. Ancak buna rağmen tarafıma 1.590 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Veremediği hizmet için para isteyen ve kendi verdiği sözün arkasında durmayan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin beyanına uygun şekilde hattım için çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız tahsilat yapılmışsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu robot cevaplarını bırakın. Attığım maile cevap gelmediği takdirde direk sizinle uğraşacağım. Verilmeyen hizmet, müşteri temsilcisi tarafından yalan beyan hepsinin kaydı var. Kanun olarak hiçbir şekilde haklı çıkma payınız yok. Sırf bundan dolayı sizinle uğraşacağım.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Adam 7 saniye çaldırıp kapatıyor geri aradığımızda telesekretere düşüyor ve burada ulaşamadık diye not düşüyorlar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
