Vodafone Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

Vodafone hattını kullanmaya başladığımdan beri yaşadığım çekim sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Turkcell kullanırken Ankara gibi bir şehirde, özellikle de Çankaya’da evimin her köşesinde rahatça çekim alabilirken, Vodafone’a geçtiğim günden beri evimde telefon neredeyse hiç çekmiyor. Ankara Çankaya Yukarı Bahçelievler bölgesinde hem konuşma yapmakta zorlanıyorum hem de interneti kullanamıyorum.

Haziran ayında bu faturalı tarifeye geçtiğim ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 kez aradım. Her defasında hattın çekmediğini ve kullanamadığımı anlatmama rağmen sadece “güncelleme yaptık, biraz bekleyin” benzeri dönüşler aldım, sorunum ise hiç düzelmedi.

Bu ay kullanamadığım hatta 1032 TL fatura ödedim. Ne doğru düzgün konuşma yapabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum fakat hattı iptal etmek istediğimde de tarife/paket nedeniyle cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Çekmeyen, hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, eğer bu mümkün değilse de hattımı ek bir cayma bedeli ödemeden iptal edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim faturanın, hattı sağlıklı şekilde kullanamamış olmam da dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.