to read complaints and reviews, or file yours.Giresun Merkezde Vodafone Kapsama Sorunu Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Yaklaşık 5 aydır Giresun Merkez Hacı Siyam Mahallesi İnönü Caddesi’nde Vodafone hattımda sürekli şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Aynı sorun sadece bende değil, mahalledeki birçok Vodafone kullanıcısında da var ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti kullanamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sahada çalışma yapıldığını ve gerekli işlemlerin yapıldığını söylediler; ancak hiçbir iyileşme olmadı. Son yaptığımız görüşmede ise sorunun çözümü için mahalle olarak imza toplamamız gerektiği söylendi. 5 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve bulunduğum yer köy ya da kasaba değil, şehrin tam merkezi olmasına rağmen 5 aydır hattım çekmiyor.
Bu süreçte hem beni hem de mahalledeki diğer kullanıcıları mağdur eden bir hizmet verilmesine rağmen fatura ödemeleri düzenli olarak alınmaya devam ediyor. Yaşadığım bu uzun süreli şebeke ve internet probleminin acilen çözüme kavuşturulmasını, bulunduğumuz bölgede kapsama sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
