Geriye Dönük 816 TL Borcun Hatalı Çıkarılması Ve İptali Talebi

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıl boyunca faturalı olarak kullandım ve her ay 204 TL olan faturalarımı hiçbir gecikme olmadan, günü gününe ödedim. Taahhüt sürem bittikten sonra faturalarımın tamamı ödenmiş şekilde faturasız hatta geçiş yaptım.

Hattımı faturasız kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 hafta sonra, 5 Kasım 2026 tarihinde Vodafone’dan 816 TL tutarında ödenmemiş faturam olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda son ödeme tarihinin ise 4 Kasım 2026 olduğu yazıyordu. Yani ben hattımı düzenli ödemelerle kullanmama ve taahhüt bitiminde faturasız hatta geçmeme rağmen, durup dururken geriye dönük ve hiçbir açıklaması olmayan bir borç çıkarıldı.

Ağrı Merkez’de kayıtlı olan hattım için Vodafone mağazasına gidip müşteri temsilcisiyle görüştüm. Konuyu anlattığımda bu borcun hatalı olduğu ve durumun düzeltileceği söylendi, ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı ve borç halen sistemlerinde görünmeye devam ediyor.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sonradan ve gerekçesiz şekilde çıkarılan bu 816 TL’lik borcun iptal edilmesini, varsa hatanın nereden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve kayıtlarımın borçsuz olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.