to read complaints and reviews, or file yours.Genel Müdürlükten Gelen Söz İhmal Edildi Ve 5 GB/1000 Dakika Tarife Uygulanmadı
6 Mayıs tarihinde Vodafone genel müdürlük tarafından aranarak hem kendi hattım hem de eşimin hattı için 5 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 220 TL ücretli bir tarifeye geçiş için onay verdik. Görüşmede her iki hattımızın da bu tarifeye geçirileceği açıkça ifade edildi.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne benim hattımda ne de eşimin hattında bu tarife tanımlanmadı, tarifelerimiz yenilenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili talebin sistemde “iptale düştüğü” söylendi ve yeni bir şikayet kaydı oluşturulduğunda ilgili birimin düzeltme yapacağı belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi bu konuda düzeltme yetkilerinin olmadığını söyledi.
Hem kendi hattım hem de eşimin hattı için, 6 Mayıs’ta genel müdürlük tarafından verilen söz doğrultusunda 5 GB ve 1000 dakikalı, aylık 220 TL’lik tarifelerin bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişikliği tamamlandı. Teşekkürler...
