Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Genel Müdürlükten Gelen Söz İhmal Edildi Ve 5 GB/1000 Dakika Tarife Uygulanmadı

ID:36002566

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Genel Müdürlükten Gelen Söz İhmal Edildi Ve 5 GB/1000 Dakika Tarife Uygulanmadı

Murat

Vodafone

15 Mayıs 19:50

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Tarife değişikliği tamamlandı. Teşekkürler...”

6 Mayıs tarihinde Vodafone genel müdürlük tarafından aranarak hem kendi hattım hem de eşimin hattı için 5 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 220 TL ücretli bir tarifeye geçiş için onay verdik. Görüşmede her iki hattımızın da bu tarifeye geçirileceği açıkça ifade edildi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne benim hattımda ne de eşimin hattında bu tarife tanımlanmadı, tarifelerimiz yenilenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili talebin sistemde “iptale düştüğü” söylendi ve yeni bir şikayet kaydı oluşturulduğunda ilgili birimin düzeltme yapacağı belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi bu konuda düzeltme yetkilerinin olmadığını söyledi.

Hem kendi hattım hem de eşimin hattı için, 6 Mayıs’ta genel müdürlük tarafından verilen söz doğrultusunda 5 GB ve 1000 dakikalı, aylık 220 TL’lik tarifelerin bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

15 Mayıs 20:09 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Mayıs 22:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

15 Mayıs 22:12

Tarife değişikliği tamamlandı. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Talebime Uygun Düşük Veri Ve Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmadı

Tuğba

Vodafone

10 Nisan 21:27

109

"Sorun çözüldü teşekkür ederim."

Yazgım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Hatası: Görülen Teklif Çıktı, Geçişim Engellendi

Yazgım

Vodafone

26 Mart 09:54

157

"Çok kibar bir müşteri temsilcisi yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim."

vodafone-tarife-hatasi-gorulen-teklif-cikti-gecisim-engellendi-2.jpg

vodafone-tarife-hatasi-gorulen-teklif-cikti-gecisim-engellendi-1.jpg

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Uygulamasındaki Yanıltıcı Teklif Ve Aşırı Fatura Kesintileri

Meltem

Vodafone

04 Mayıs 20:58

B** M***** F*********, eşim B**** F********* ile birlikte Vodafone hattı kullanıyoruz. 30 Nisan’da, 1 Mayıs’ta dolacak olan tarife taahhütlerimiz bitm...

vodafone-uygulamasindaki-yaniltici-teklif-ve-asiri-fatura-kesintileri-2.jpg

vodafone-uygulamasindaki-yaniltici-teklif-ve-asiri-fatura-kesintileri-1.jpg

İnan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Artışı Ve Fatura Düzeltme Talebi

İnan

Vodafone

13 Şubat 20:52

"Vodafone beni aradı hızlı bir şekilde konuyu çözüme ulaştırdılar arayan kişi gayet nazik ve kibardı elinden geldiğince bize yardımcı oldu çok teşekkür ediyoruz"

izinsiz-tarife-artisi-ve-fatura-duzeltme-talebi-2.jpg

izinsiz-tarife-artisi-ve-fatura-duzeltme-talebi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan memnun

Çözüldü