Talebime Uygun Düşük Veri Ve Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmadı

Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüdü sona erdiği için 28 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradım. Bana 15 GB internet içeren, aylık 560 TL’lik bir paket teklif edildi. Bu paketin hem ihtiyacımızdan fazla internet içerdiğini hem de fiyat olarak yüksek olduğunu, evden pek çıkmadığımızı, evde de zaten Vodafone ev interneti kullandığımızı ve bu internetin bize yettiğini özellikle belirttim.

Görüşmede ortalama kullanımımı sistemden görebileceklerini, bu nedenle 1 GB ya da 4 GB gibi daha düşük internetli, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi söyledim. Böyle bir tarife olmadığını ifade ettiler. Ancak eşimin yine Vodafone’da, daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir paket kullandığını, dolayısıyla böyle bir tarifenin aslında olduğunu belirttim.

7 Nisan’da tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aranmadım. Bugün tekrar ben aradım, buna rağmen talebime uygun hiçbir çözüm üretilmedi, daha düşük internetli ve fiyat olarak makul bir paket sunulmadı.

Vodafone’dan, gerçek kullanım ihtiyacıma uygun, daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu şartlarda hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.