Sadakatime Karşı Haksız Fiyat Artışı Ve Yüksek Cayma Ücreti

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda Sporun Yıldızı paketi için aylık 1.099 TL ödüyorum. Ancak internette aynı paket için 349 TL gibi kampanyalar gördüğüm gibi, çevremdeki arkadaşlarım da aynı paketi 500–600 TL bandında kullanıyor. Uzun yıllardır kesintisiz abonelik yapan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir ücret öderken, yeni veya diğer abonelerin benden çok daha düşük ücretlerle aynı hizmeti kullanmasını adil bulmuyorum.

Her yıl sözleşme yenileme döneminde aranıyor, fiyatlar sürekli katlanarak artırılıyor ve sanki sadakatim cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumla ilgili itiraz ettiğimde ise farklı birimlere aktarıldım, somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik üyeliğimi iptal etmek istersem yaklaşık 5.400 TL cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor, bu da kendimi tamamen mecbur bırakılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ben Digiturk’ten, yıllardır devam eden aboneliğimi ve sadakatimi dikkate alarak, ücretlendirmede diğer abonelerle makul ve adil bir denge kurulmasını talep ediyorum. Sporun Yıldızı paketi için çevremdeki kullanıcıların ödediği gibi 500–600 TL bandında bir ücretlendirme yapılmasını ve bu haksız fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca iptal durumunda karşıma çıkarılan yüksek cayma bedelinin de müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.