to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Hatası: Görülen Teklif Çıktı, Geçişim Engellendi
Vodafone mobil hattım için bu ay içinde “geçebileceğim tarifeler” bölümünde uygun bir tarife görmüştüm: 20 GB, 1000 dakika, 315 TL. Bu tarifeye geçmek istediğimde sistem sürekli hata vererek geçişime izin vermedi. Şu anda ise aynı tarife listede hiç görünmüyor ve bunun yerine çok daha az özelliği olan, buna rağmen daha pahalı tarifeler sunuluyor.
Tarifem bir hafta içinde bitecek olmasına rağmen, daha önce sistemde bana gösterilen ve geçmek istediğim o tarifeye geçememiş olmamı haksız buluyorum. Benim herhangi bir onayım veya isteğim olmadan o teklif ortadan kaldırıldı ve seçeneklerim daha kötü ve daha pahalı tarifelerle sınırlandı. Şu anda benimle aynı tarifeyi kullanan eşime, yukarıda bahsettiğim tarifeye geçebileceği tarife olarak sunulmasına rağmen bana sunulmuyor.
Telefon numaramın son üç hanesi 483’tür. Daha önce tarafıma gösterilen, yukarıda bahsettiğim tarifeye aynı şart ve fiyatlarla geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum; bu nedenle sorunumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kibar bir müşteri temsilcisi yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim.
