to read complaints and reviews, or file yours.Gelirime Uygun Paket Sunulmaması Ve Ücretsiz Numara Taşıma İsteği
Vodafone hattım için bir süredir 542 müşteri hizmetlerini arayarak gelirime daha uygun bir paket talep ediyorum; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Görüşmelerde bana sadece 600–700 TL civarında paketler sunuluyor ve bu rakamları ödeyemediğim için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum.
Gelirime uygun, makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum. Eğer böyle bir imkan sunulamayacaksa, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde ek ücret, ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan numaramın taşınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğim için konunun Şikayetvar üzerinden dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için bir süredir 542 müşteri hizmetlerini arayarak gelirime daha uygun bir paket talep ediyorum; ancak yapılan hiçbir görüşmede bana yardımcı olunmuyor. Görüşmeler sırasında sürekli 600–700 TL bandında paketler sunuluyor ve bu rakamları ödeyemediğim için hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.
Gelir durumum bu seviyedeki paketleri karşılamaya elverişli değil ve buna rağmen bana daha makul, bütçeme uygun bir tarife alternatifi sunulmuyor. Müşteri olarak kendimi hiç önemsenmiyormuş, taleplerim dikkate alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Gelirime uygun, makul ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından bu konuda gerçekten çözüm odaklı şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür lerimi sunuyorum
