Gelen İş Bankası Aramasına 499 TL Haksız Ücret Ve İstenmeyen Pasaport Paketi

Özbekistan’da yaşıyorum ve kullandığım Vodafone hattım için Ocak 2026 dönemine ait faturama haksız bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Türkiye’deki İş Bankası tarafından bankacılık hizmeti için aranmıştım ve yaklaşık 5 dakika süren bu gelen arama için faturama 499 TL ücret yansıtılmış.

Gelen bir çağrı olması ve benim herhangi bir arama başlatmamama rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Görüşmeden sonra hattıma Vodafone tarafından SMS’ler geldiğini, hattıma pasaport paketi tanımlandığını gördüm. Bu paketi istemediğim için hemen iptal ettim; ancak buna rağmen 499 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Üstelik Vodafone tarafından aranmış olmama rağmen tüm bu görüşmenin bedeli yine bana fatura edildi.

Yurt dışında yaşayan bir Vodafone abonesi olarak, banka tarafından aranmış olmam nedeniyle bu görüşme için benden böyle bir ücret talep edilmesini ve sonradan iznim dışında tanımlanan pasaport paketinin iptal etmiş olmama rağmen ücretlendirilmesini haksız buluyorum.

Ocak 2026 dönemine ait faturamdaki 499 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu ücret düşürülerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.