Bilgim Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Faturalandırma

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kullanım pasaport uygulaması tanımlanmış ve hiçbir yurt dışı görüşmesi yapmadığım halde, yapmışım gibi ücret yansıtılmıştır.

02.12.2025 tarihli bu haksız işlem Aralık faturama yansıtılmış ve vergiler hariç 399 TL, toplamda yaklaşık 430 TL civarında bir tutar benden talep edilmiştir.

Herhangi bir talebim, onayım veya kullanımım olmamasına rağmen böyle bir paketin tanımlanması ve sonra da "görüşme yaptınız" denilerek bu bedelin yansıtılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim dışında tanımlanan bu pasaport uygulamasına ait tüm ücretlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 430 TL’lik tutarın eksiksiz olarak silinmesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.