Geçmişteki Haksız Suçlama Nedeniyle Vodafone Cihaz Kampanyasından Mahrum Bırakıldım

2010 yılında askerdeyken adıma kayıtlı olan hattımı kardeşim kullanıyordu. O dönemde benim hattım üzerinden ve Türkiye genelinde birçok kişinin hattı üzerinden hile yapanlar kontör yüklemesi yapmış ve bu nedenle ben de diğer mağdurlar gibi ifadeye çağrılmıştım. İfade sırasında bana bu kişileri tanıyıp tanımadığım soruldu, tanımadığımı belirttim ve bunu adli makamlarda resmi ifade olarak verdim. Sürecin sonunda benimle ilgili herhangi bir suç veya olumsuzluk tespit edilmedi, adli yönden hiçbir problem yaşamadım.

Günümüzde Vodafone faturalı hat kullanıyorum, faturalarımı düzenli ödüyorum ve borcum bulunmamasına rağmen yıllardır hattımın üzerine cihaz alamıyorum. Sistem, sanki ben hile yapmışım gibi bir muamele uyguluyor ve 2010’daki olaydan bu yana devam eden bu durum nedeniyle Vodafone’un cihaz kampanyalarından yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi, ancak Adana Seyhan’daki bayiye gittiğimde anlattığım geçmiş olay nedeniyle cihaz verilemeyeceği ifade edildi. Yani bir yandan sistemde sorun yok denilirken, diğer yandan bayide geçmişte yaşanan bu mağduriyet gerekçe gösterilerek cihaz verilmemektedir.

Üzerimdeki bu haksız kısıtın kaldırılmasını ve hattım üzerinden diğer müşteriler gibi cihaz alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca konuyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittikten sonra adli yollar dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.