Geçmiş Borcu Olan Numarada Haksız Tahsilat Ve Mağduriyet

Vodafone üzerinden yeni bir hat başvurusunda bulunarak tarafıma yeni bir numara tahsis edildi. Ancak bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ve bu hatta ilişkin geçmiş borç bulunduğu tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi.

Hattı aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, bu numaraya ait bir borç/ödeme bildirimi VakıfBank üzerinden bankaya yansıdı ve babam, bu ödemenin bana ait olduğunu düşünerek 120 TL + 120 TL olmak üzere toplam 240 TL ödeme gerçekleştirdi. Daha sonrasında yapılan incelemede, ödenen tutarın hattın önceki sahibine ait bir fatura olduğu anlaşıldı.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yeni tahsis edilen bir numaranın geçmiş borç bilgisi tarafımıza iletilmeden aktif edilmesi ve bu borcun bankaya yansıyarak tarafımızca ödenmesine sebep olunması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Vodafone’un bu olayla ilgili olarak resmi bir inceleme başlatmasını, haksız tahsilatın detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.