to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde başka operatörden Vodafone’a geçiş yapmak için Vodafone’un resmi web sitesi üzerinden 20 GB, 1000 dakika, aylık 240 TL ücretli “online özel” tarifeye başvuru yaptım. Gerekli işlemin yapıldığına dair bilgilendirme mesajı ve kurye bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve hattımın geçiş işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 25.12.2025 tarihinden itibaren defalarca aradım; ancak işlemin online özel olduğu gerekçesiyle bana yardımcı olunmadı. Mardin Artuklu ilçesindeki Vodafone bayisine de birçok kez gitmeme rağmen sistemde başvuru kaydım göründüğü için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Resmi web sitesine tekrar tekrar girip aynı işlemi yeniden yapmak istediğimde ise daha önce başvuru olduğu için sistem üzerinden de işlem yapamadım.
06.01.2026 tarihinde web sitesi üzerinden tekrar kontrol ettiğimde, ilk seçmiş olduğum aylık 240 TL’lik online özel tarifenin süresinin bittiğini, bu nedenle daha pahalı olan aylık 286 TL’lik, 20 GB içeren paketi seçmek zorunda kaldığımı gördüm ve başvurumu bu şekilde tamamlamak zorunda kaldım. İşlem sonrasında kurye adrese gelip SIM kartı teslim etti ve şu an 0532 xxx 6547 numaralı hattım bu yeni tarife üzerinden 20 GB 286 TL olarak görünmektedir.
Tüm bu aksaklıkların hiçbirinin benden kaynaklanmamasına rağmen, hem daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmek zorunda kaldım hem de Turkcell hattımda taahhüt bitiş tarihim olan 09.01.2026 tarihini geçtiğim için, zamanında geçiş yapılamadığından dolayı eski operatörüm tarafından 79 TL fark ödemek zorunda kaldım.
Bu nedenle, ilk başvuru yaptığım 240 TL’lik online özel tarife üzerinden ücretlendirilmek istiyorum. Ayrıca, taahhüt süresinin aşılmasına sebep olan gecikmeden kaynaklı olarak eski operatörüm Turkcell’e ödediğim 79 TL farkın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturalı bireysel hat başvurusu yaptım ve Online Fırsat 2025 20 GB, 240 TL/ay paketini seçtim. Başvurum kapsamında Dijital Kurye 06.12.2025 tarihinde adresime gelerek yeni hattımı teslim etti ve işlemin tamamlandığını belirtti. Ancak sonrasında hattım ve başvur...
Vodafone faturalı hattımın tarifesi 15.10.2025 tarihinde sona erdi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni tarife teklifi olarak 20 GB in...
Vodafone’a 26 Aralık tarihinde numara taşıma yoluyla geçmek için 20 GB içeren ve aylık 226 TL olan tarifeye başvuruda bulundum. Ancak hattımın aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi, süreç boyunca sorun yaşadım ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı. Daha önce Vodafone’a geçmek istediğim dönemlerde de m...
Vodafone mobil hattım için Vodafone uygulaması üzerinden 16.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü, aylık 175 TL karşılığında Uyumlu Özel 10 GB tarifesine geçiş yaptım. 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle 12 ay boyunca faturamın aynı fiyatla gelip gelmeyeceğini ısrarla sordum, ta...
Yorumlar