to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aktive Edilmeyen Hat Ve 720 TL'lik Ücret Artışı
Vodafone’a 26 Aralık tarihinde numara taşıma yoluyla geçmek için 20 GB içeren ve aylık 226 TL olan tarifeye başvuruda bulundum. Ancak hattımın aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi, süreç boyunca sorun yaşadım ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı.
Daha önce Vodafone’a geçmek istediğim dönemlerde de müşteri hizmetlerine ya ulaşamadım ya da başvuru sırasında farklı problemler yaşadım. Son olarak 26 Aralık’taki bu başvurumla ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın aktif edilmediğini ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ancak ben 26 Aralık tarihli başvurum dışında başka bir başvuru yapmadım.
Bu gecikmeler nedeniyle başvurduğum 20 GB’lik tarifenin ücreti 226 TL’den 286 TL’ye yükseldi. Bu da yıllık hesaplandığında yaklaşık 720 TL civarında bir kaybıma neden oluyor. Ben, ilk başvurduğum tarihteki kampanyalı fiyat üzerinden hattımın taşınmasını veya oluşan yaklaşık 720 TL’lik mağduriyetimin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden aksaklıkların giderilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde aktive edilerek mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 defa aradılar lakin hala bir çözüm sunmadılar. Türkiye'de kandırılmamak için ne yapmalıyız nasıl yaşamalıyız hala çözemedim. Kurumsal firmaya gidiyoruz bu da çözüm olmuyor. Yeni başvuru yapıyorum eski başvurumdaki e devletten numara taşıma olayı hala duruyor işlem yapamıyorum. 3 gün içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
