Vodafone’dan Eski Müşteriye Avantajsız Teklif Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattımın tarifesi 15.10.2025 tarihinde sona erdi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni tarife teklifi olarak 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 279 TL ücret sunuldu. Operatör değiştirmek istemememe rağmen, mevcut müşterilere uygun teklif verilmemesi ve yeni gelenlere çok daha avantajlı kampanyalar sunulması beni üzdü. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 4 kez ben aradım ve 1’inde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Ayrıca 3 kez müşteri temsilcisi tarafından arandım fakat yine çözüm sunulmadı. Genel merkezden bir hanımefendi aradı, 30 GB internet teklif etti fakat görüşme yarıda kesildi ve tekrar aranmadım. Sonrasında genel merkezden bir beyefendi aradı ve yine önceki müşteri hizmetlerinin sunduğu aynı teklifi sundu, bu da hayal kırıklığı oldu.

Numara taşıma işlemi için başvuru yaptım fakat Vodafone, T. C. Numaram ile uyuşmadığı gerekçesiyle geçiş onayı vermedi ve bu nedenle Türk Telekom’un sunduğu avantajlı teklifi de alamadım. Şu anda hattım mecburen Vodafone’da aktif olarak devam ediyor ve bu süreçte faturam güncel olarak 457,60 TL’ye yükseldi. Yaşadığım bu süreçte psikolojik olarak da oldukça yıprandım.

Tarifemin yenilenmesini, faturamın düzeltilmesini ve Türk Telekom’un sunduğu teklifin Vodafone tarafından tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0507*****35. Sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.