to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz SIM Uyarısı Ve Ücretsiz Kart Değişimi Talebi
Vodafone’dan Tekirdağ Çorlu’daki bayiden yaklaşık 25 gün önce yeni hat ve sim kart aldım. Aldığım günden beri telefonda sürekli “geçersiz sim” uyarısı alıyorum ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ayarları sıfırladılar ve sim kartta fiziki bir problem olabileceğini söylediler. Ardından hat aldığım bayiye gittiğimde ise sim karta sadece göz ucuyla bakıp bir sorun olmadığını söyleyip beni geri gönderdiler. Sim kartı değiştirmek istediğimde de benden ücret talep ettiler. Günlerdir sim kart çalışmadığı için hattımı kullanamıyor olmama rağmen, bayinin bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un, sim kartımı ücretsiz şekilde değiştirerek hattımı sorunsuz şekilde çalışır hale getirmesini ve sim kartın çalışmadığı süre boyunca kullanamadığım internet haklarımı (GB) hattıma tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
