to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Sim Kart Nedeniyle Ödenen E‑Sim Ve Yeni Sim Kart Ücretlerinin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattıma ait SIM kartı 6 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zanes İletişim mağazasından teslim aldım ve yaklaşık 50 gün boyunca herhangi bir sorun yaşamadım. 27 Temmuz 2027 tarihinde telefonumda aniden “geçersiz SIM kart” uyarısı çıktı ve hattım kullanıma kapandı.
29 Temmuz 2027 tarihinde SIM kartı aldığım Akasya AVM Zanes İletişim mağazasına gittim. Burada sorunun SIM karttan kaynaklandığı, çözüm için yeni bir SIM kart almam gerektiği söylendi. Yoğun olarak çalışmakta olduğum bu süreçte hattım kapalı olduğu için iletişim ihtiyacımı karşılamak amacıyla acil olarak online bir uygulamadan 3 gün geçerli e‑SIM satın almak zorunda kaldım ve bunun için 8,76 USD ödedim. Ardından Vodafone’da yeni SIM kart için de 250 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
SIM kart arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığı, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasının normal olmadığı ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sorunun yaşandığı hattın telefon numarasının son dört hanesi 8404'tür. Ödediğim e‑SIM bedelinin ve Vodafone'a ait yeni SIM kart ücretinin Vodafone tarafından karşılanarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
