to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Gelen SIM Kart Arızalı Ve Hattım Kullanılamaz, Ücretsiz Değişim Talebi
Numaramı Vodafone’a taşıdım, faturalı hatta geçiş yaptım. Yeni sim kartımın elime ulaşması zaten oldukça Zorlu ve gecikmeli bir süreç oldu. 09.01.2026 tarihinde saat 03:11’de hattımın aktif olacağı bilgisi verildi, belirtilen saatte yeni gelen sim kartı telefonuma taktım fakat telefon hiçbir tepki vermedi, hattı görmedi ve okumadı. Defalarca çıkarıp takmama rağmen yeni sim kart hiç çalışmadı.
Kapanan eski hattıma ait sim kartımı tekrar telefona taktığımda cihazın onu gördüğünü fark ettim ve böylece yeni gönderilen sim kartın bozuk olduğunu anladım. Hattı daha tek gün bile kullanamadan mağdur edildim, şu an şebekem olmadığı için Vodafone’u arayamıyor, tam anlamıyla bir çıkmazda kalıyorum. 0544********71 numaralı hattımı kullanamıyorum.
WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım ancak oradaki yapay zeka asistan yaşadığım sorunu bir türlü anlamadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hatta taahhütlü olarak geçiş yaptığım için kullanamadığım bir hat için sorumluluk altına girmiş durumdayım.
Tarafıma acilen, sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir sim kartın **herhangi bir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde** gönderilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hat taşıma sürecinde yaşadığım bu sorun nedeniyle iletişim hakkımın bir an önce sağlıklı şekilde tekrar kullanıma açılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sistem otomatik olarak cevapları veriyor galiba bahsettiğiniz en kısa süre ne kadar bir zaman dilimidir ucu açık kelimerle konuşmayın bana hattımı kullanamıyorum ben kimseye ulaşamıyorum kimsede bana ulaşamayacak yıl olmuş 2026 yaşadığımız uğraştığımız şeye bak ya neden bozuk sim kart verip insanı mağdur ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunlar giderildi teşekkürler
