N11'de Satıcıya Ulaşılamadan Zorla Sipariş İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

16 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Ern Pazarlama adlı satıcıdan MSI marka ekran kartı satın aldım. Sipariş detaylarımda ürünün kargoya verildiği görünmesine rağmen, aynı gün hiçbir gerekçe sunulmadan ürün için iade işlemi başlatıldı ve siparişim zorla iptal edilmiş oldu.

Ben para iadesi talep etmedim, aksine ürünü almak istiyordum ve özellikle ürünün yeniden gönderilmesini istedim ancak bu konuda hiçbir destek sağlanmadı. N11 tarafından arandığımda satıcı firmaya ulaşılamadığı söylendi. Hem satıcıya ulaşılamaması hem de buna rağmen platformda satışa devam edebilmesi benim açımdan ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse siparişini verdiğim ekran kartının aynı şartlarla yeniden tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse de Ern Pazarlama satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca N11’in bu tür satıcılara karşı daha sıkı denetim uygulamasını ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.