Yanıltıcı Kuryenin Açıklamasıyla Acil Evcil Hayvan Maması Teslimatı Reddedildi

Kolay gelsin’in kurye hizmetiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün Amazon üzerinden verdiğim ve içinde evcil hayvanımın maması bulunan, takip numarası 209057403, sipariş numarası be2667478 olan gönderim için “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben adresteydim ve evde oğlum da vardı, herhangi bir zili çalma, kapıya gelme ya da gerçek bir teslimat denemesi olmadı. Sadece telefonla arayıp ulaşamadıkları için adrese uğramadan geri dönmüşler.

Mesaj geldikten yaklaşık iki dakika sonra kendilerini aradığımda, bugün tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını söylediler ve talebimi reddettiler. Evcil hayvanım için mama beklediğim bu kargoda evde mamamız kalmadığını, durumun aciliyetini belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonda yaptığım görüşmelerde de itiraz etmeme rağmen sürekli olumsuz ve ilgisiz yanıtlar aldım. Ayrıca bir yetkili veya müdür ile görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim de sürekli reddedildi ve kimseyle görüştürülmedim.

Adresime gerçekten gelinmeden “adreste yok” denilerek yanlış bilgi verilmesi ve acil ihtiyacım olan bir ürünün keyfi şekilde ertelenmesi sebebiyle mağdur oldum. Gönderimin bugün içinde adresime getirilmesini ve bu tür yanlış beyan, ilgisizlik ve yetkiliye ulaştırmama nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.