to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı Vodafone mobil hattımı uzun süredir esim olarak kullanıyordum. 7 Aralık 2025 tarihinde hattımı farklı bir telefonda kullanmak için eski telefonumdaki esim’i iptal ettirip yeni telefonuma esim aktarımı yaptırdım. Bu işlemi a Plus Ataköy AVM Vodafone bayisinde gerçekleştirdim ve ilk anda herhangi bir sorun yaşamadan hattımı kullanabildim.
Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde hattım bir anda gitti, arama yapamaz hale geldim. Tekrar aynı bayiye gidip işlem yaptırdığımda benzer sorunla karşılaştık, bu kez yeniden esim almam gerektiği söylendi. Yeni bir esim daha aldık, hatta başka bir telefonda esim’i denedik. Bu sefer de hat üzerinden SMS gönderebiliyor ve arama alabiliyorken, arama yapamıyor ve internet kullanımı sağlayamıyordum.
Bu süreçte hattımla ilgili çok sayıda talep ve şikayet oluşturdum fakat sonuç alamadım. Bunun üzerine hattımın faturasız hatta dönüştürülmesini talep ettim. 18 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçiş talebim işleme alındı, ancak yeni faturama cayma bedeli yansıtılarak faturam bir anda 4 bin TL’leri aşan bir tutara çıktı. Buna rağmen hattımı kontrol ettiğimde hattımın hâlâ faturalı ve tarifemin hatta tanımlı olduğunu gördüm. Kullanım yapmadığım halde, güncel faturamda tarife ücretinin de yansıtıldığını fark ettim.
Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerini defalarca arayarak cayma bedelinin iptal edilmesini, hattımın hâlâ aktif ve faturalı gözükmesine rağmen tarifemin iptal edilmemiş olmasını ve faturasız hatta geçiş işleminin gerçekleştirilmemiş olmasını ilettim. Her defasında talep oluşturulmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 7 Aralık 2025 tarihinden itibaren hattımı kullanamadığım kayıtlarınızdan da görülebilir. Aynı şekilde 18 Ocak 2026 tarihindeki faturasız hatta geçiş talebim de sistemlerinizde mevcuttur. Hattıma ait numaram 5322****44 olup, bu hat üzerinden yaşadığım sorunların ve faturama yansıtılan cayma bedeli ile haksız tarife ücretlerinin incelenerek düzeltilmesini, faturasız hatta geçiş işleminin eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
30 Kasım 2025 Pazar Günü Kurtköy Viaport AVM içerisinde bulunan Vodafone bayisinden hat almaya gittim. Önce T. C. Kimliğimi aldılar pin işlem yapmaya çalıştılar, işlem onaylanmadı dedi çalışan kişi birkaç kere denedi olmadı dedi. Sonra sim kartını aldı telefonuna taktı açılmamış hat zaten dedi. Yeni...
Vodafone hattım için çağrı merkezini aradığımda beni anten birimine aktardılar ve bu birimdeki görevli, hiçbir cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğimi açıkça belirtti. Bunun üzerine 19 Ekim 2026 tarihinde bu bilgiyi alarak, 20 Ekim 2026 tarihinde hattımı kapattım. Ancak yaklaşık bir ay sonra ...
Vodafone mobil hattım için Antalya Terracity AVM içindeki Vodafone bayisinden 14.12.2025 tarihinde e-sim’den fiziksel sim karta geçiş yapmak üzere işlem yaptırdım. Ancak bayideki çalışan işlemi hatalı yaptığı için işlem Vodafone tarafından iptal edilmiş. Bir yıl içinde üçüncü sim kart değişikliğim ...
27.08.2025 tarihinde yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra Vodafone faturalı hattımla arama yapamıyor ve gelen aramaları cevaplayamıyorum. İnternet kullanımında herhangi bir sorun yaşamıyorum. Sorunun çözümü için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı....
Vodafone mobil hattımın faturalıdan faturasız hatta geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ekim 2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, bana en düşük faturalı hattı tanımlayabileceklerini söyleyince özellikle...
Yorumlar