Deneme Sonrası Yetkisiz 1.209,99 TL Çekimi Ve Aboneliğin Devam Etmesi

Duolingo uygulaması, bana bir haftalık deneme süresi sundu ve ben de bu denemeyi kabul ettim. Deneme süresi bittikten sonra ise 27 Haziran tarihinde, Apple üzerinden Garanti Bankası kartımdan yıllık abonelik ücreti olarak 1.209,99 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlemi gördüğüm halde aboneliği bugün iptal edebildim ancak uygulama içinde aboneliğim hâlâ etkin görünmekte ve hesabımın 30 Temmuz 2027 tarihine kadar erişime açık olduğu belirtilmektedir.

Aboneliği kullanmak istemediğim ve devam ettirmek gibi bir niyetim olmadığı açık olmasına rağmen hem erişimin devam etmesi hem de buna rağmen benden ücret tahsil edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Öğrenci olduğum için yaklaşık 1.200 TL’lik bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Apple ile görüştüğümde para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildiği için doğrudan Duolingo’dan çözüm bekliyorum.

Abonelik iptalini yapmış olmama rağmen hem erişimin geleceğe dönük olarak açık görünmesini hem de bu ücretin tarafıma iade edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Aynı durumdan şikayetçi birçok kişi olduğunu gördüğüm için bu problemin sadece bireysel değil, sistemsel olarak da ele alınmasını talep ediyorum.

Duolingo’dan, bir haftalık deneme sonrasında bilgim ve açık onayım dışında çekilen 1.209,99 TL’lik tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve aboneliğimin hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Öğrenci olmam nedeniyle daha fazla mağdur edilmeden ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreç sonuçlanana kadar konunun takibini bırakmayacağımı ve aksi halde Duolingo hesabımı sileceğimi belirtmek istiyorum.