to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal mobil hattımda 10.04.2026 akşamı Tokat ili Zile ilçesindeyken “geçersiz sim kart” uyarısı alarak hattım tamamen kullanılamaz hale geldi. O günden bu yana, bugün itibarıyla 5 gündür hattım çalışmıyor ve ciddi şekilde mağdur edildim.
İlk aradığım müşteri temsilcisi beni ikamet ettiğim yer olan Ankara Çankaya’ya yaklaşık 70 km uzaklıkta bulunan Tokat ilindeki bir bayiye yönlendirdi. Gittiğim bayi, kendilerinin bu işlemi yapamayacağını söyleyerek yardımcı olamadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeni sim kart almam söylendi, yeni kart alındı ve red konsol üzerinden sim yüklemesi yapıldı ancak bu işlem de başarısız oldu. Her aramamda farklı bir müşteri temsilcisi aynı işlemleri tekrar tekrar yaptı ve her seferinde “1 saat içinde sorun çözülecek” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı, hattım hâlâ kapalı.
Bu hat üzerinden mobil bankacılık işlemlerimi yürütüyorum. Hafta sonu yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim. Hafta başında, pazartesi ve salı günleri çek ödemelerim vardı, alacaklılarım bana ulaşmaya çalıştılar ancak hatta erişemedikleri için sorun yaşadık. İşim gereği şehir dışında olduğum bu süreçte personelim bana ulaşamadı, kamuya hizmet ve yapım işleri yürüttüğüm için resmi muhataplarım da benimle iletişim kuramadı ve iş süreçlerim aksadı. Tüm bu nedenlerle hem iş anlamında hem finansal açıdan zor durumda bırakıldım.
Kurumsal hat kullanıcısı olarak, hattımın derhal ve kalıcı şekilde açılmasını, yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını ve başvurusunu yaptığım numara taşıma süreçlerinde tarafıma maddi manevi hiçbir zorluk çıkarılmadan işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
21.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattan Vodafone Red tarifesine geçiş için başvuru yaptım ve 23.02.2026 tarihinde hattımın aktif olduğuna dair SMS aldım. Ancak bugün, 04.03.2026 olmasına rağmen, hattım 10 gündür internet kullanımına kapalı; sadece arama yapıp arama alabiliyorum. Bu nedenle, h...
20.04.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşımak için başvurdum ve işlemler o gün yapıldı. 2 gün sonra t*** hattım kapandı ve taşıma işlemi gerçekleşti, ancak hat aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda hiç sinyal olmadığını ve sim kartın değişmesi gerektiğini söylediler. Zaten yeni bi...
16 Aralık 2025 tarihinde Vodafone kurumsal hatta geçtim ve hattımı yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandım. 10 Şubat’ta tarafıma “Vodafone hattınızın aktivasyonu esnasında gerekli olan abonelik sözleşmesi, yetkili kimlik belgesi ve şirket evraklarınızda eksiklik olduğu tespit edilmiştir. Kesintisiz iletişi...
08 Mart 2026 günü saat 16:00 civarında Vodafone Bağdat Caddesi şubesine giderek fiziki olarak kullandığım red faturalı hattımın (054******19) e-sim’e geçirilmesini talep ettim. Telefonda ikinci hat kullanacağım için mevcut hattımın e-sim’e çevrilmesini özellikle belirttim. Şubede görevli personel e-...
Vodafone’dan şirketim adına 4 adet kurumsal hat aldım. Hatlar ilk açıldığında internetleri kapalıydı ve internetin açılması için 4 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldık, ancak büyük uğraş sonucu interneti açtırabildik. Şimdi ise hattımıza bir fatura kesilmiş olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyl...
Yorumlar