Kurumsal Hatım 5 Gün Boyunca Kapalı, İş Ve Ödeme Mağduriyeti

Vodafone kurumsal mobil hattımda 10.04.2026 akşamı Tokat ili Zile ilçesindeyken “geçersiz sim kart” uyarısı alarak hattım tamamen kullanılamaz hale geldi. O günden bu yana, bugün itibarıyla 5 gündür hattım çalışmıyor ve ciddi şekilde mağdur edildim.

İlk aradığım müşteri temsilcisi beni ikamet ettiğim yer olan Ankara Çankaya’ya yaklaşık 70 km uzaklıkta bulunan Tokat ilindeki bir bayiye yönlendirdi. Gittiğim bayi, kendilerinin bu işlemi yapamayacağını söyleyerek yardımcı olamadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeni sim kart almam söylendi, yeni kart alındı ve red konsol üzerinden sim yüklemesi yapıldı ancak bu işlem de başarısız oldu. Her aramamda farklı bir müşteri temsilcisi aynı işlemleri tekrar tekrar yaptı ve her seferinde “1 saat içinde sorun çözülecek” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı, hattım hâlâ kapalı.

Bu hat üzerinden mobil bankacılık işlemlerimi yürütüyorum. Hafta sonu yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim. Hafta başında, pazartesi ve salı günleri çek ödemelerim vardı, alacaklılarım bana ulaşmaya çalıştılar ancak hatta erişemedikleri için sorun yaşadık. İşim gereği şehir dışında olduğum bu süreçte personelim bana ulaşamadı, kamuya hizmet ve yapım işleri yürüttüğüm için resmi muhataplarım da benimle iletişim kuramadı ve iş süreçlerim aksadı. Tüm bu nedenlerle hem iş anlamında hem finansal açıdan zor durumda bırakıldım.

Kurumsal hat kullanıcısı olarak, hattımın derhal ve kalıcı şekilde açılmasını, yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını ve başvurusunu yaptığım numara taşıma süreçlerinde tarafıma maddi manevi hiçbir zorluk çıkarılmadan işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.