to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim. 29 Mayıs Cuma günü, gece saat tam 05.00 sularında Vodafone tarafından telefonuma ardı ardına mesajlar gelmeye başladı. “Akıllı durma özelliğiniz sayesinde kullanımlarınız durdurulmuştur...” içeriğiyle başlayan ve (b003) koduyla gönderilen bu sistem mesajı, abartısız 470’ten fazla kez mükerrer (tekrarlayan) şekilde gönderilmiştir.
İşin en vahim ve kabul edilemez kısmı ise şudur: o saatte telefonum tamamen pasif durumdaydı, mobil internetim kapalıydı ve arka planda veri tüketen hiçbir aktif işlem yoktu. Normal şartlarda paket bittiğinde bir kez gelmesi gereken bu mesajın, ortada hiçbir kullanım ve aktivite yokken gecenin köründe yağmur gibi gelmesi akıl dışıdır. Bu durum akıllara şu soruyu getirmektedir: Vodafone, kullanıcıları zorla ek paket almaya yönlendirmek için manipülatif sistem oyunları mı yapıyor, yoksa altyapısı bu denli kontrolsüz ve kusurlu mu?
Gecenin en derin uykusunda, telefonumun adeta kilitlenmesine ve durmaksızın titreyip çalmasına sebep olan bu durum yüzünden büyük bir panikle uyandık. İlk etapta bir siber saldırı altında olduğumu düşünerek ciddi bir güvenlik endişesi yaşadım. Bir GSM devinin abonesini gecenin bir yarısı yüzlerce mesajla taciz etmesi ve asılsız tüketim uyarıları göndermesi kabul edilemez.
Bu durum hem uyku düzenimi altüst ederek psikolojik bir mağduriyet yaratmış hem de markaya karşı olan tüm güvenimi sıfırlamıştır. Vodafone gibi kurumsal bir firmadan, ortada kullanım yokken neden bu mesajların atıldığına dair net, mantıklı ve dürüst bir açıklama bekliyorum. Yaşanan bu mağduriyet adına somut bir özür ve tatmin edici bir telafi sunulmadığı takdirde hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Şikayetime eklediğim ekran kaydı videosunda, bu mesajların nasıl aralıksız ve aşırı şekilde geldiği açıkça görülebilmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin altına Vodafone tarafından yazılan "Sizi aradık ancak ulaşamadık" cevabı kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Telefonum 24 saat açık ve şebekem tam çekmektedir. Ne cevapsız bir çağrı aldım ne de tarafıma ulaşmaya çalışan tek bir kurumsal numara oldu. Vodafone, yaşattığı skandal gece yarısı mağduriyetini çözmek yerine, Şikayetvar platformundaki diğer kullanıcılara "ilgili marka" imajı çizmek için kurumsal bir göz boyama taktiği uygulamaktadır. Benim üzerimden kamuoyuna şirin gözükmeye çalışmanızı ve bu samimiyetsiz tavrınızı asla kabul etmiyorum. Beni gerçekten aramadığınızı, telefonumun arama dökümleriyle ve LOG kayıtlarıyla çok rahat kanıtlayabilirim. Yaşattığınız 470 mesajlık sistem tacizinin arkasında durup dürüstçe özür dilemek ve çözüm üretmek yerine, "Aradık, ulaşamadık" diyerek suçu müşteriye atmaya çalışmanız Vodafone markasına olan güvenimi tamamen sıfırlamıştır. Bu samimiyetsiz ve otomatik cevapları bırakın. Eğer gerçekten müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, arkasına saklandığınız o kalıp cümleleri bir kenara bırakıp beni gerçekten arayın ve yaptığınız sistem hatasının hesabını verin...
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı rica edeceğim.
Vodafone abonesi olmadığım ve herhangi bir başvurum bulunmadığı halde, 01 Mart 2026 sabahı saat 08.16’dan itibaren peş peşe SMS’ler almaya başladım. Bu SMS’lerde ismim ve telefon numaram yazılarak adıma faturasız hat açıldığı, uyarı tonu tercihi alındığı, Vodafone Supernet 4.5G hizmetinin aktif hâle...
Turkcell abonesi olmama rağmen, telefonuma Vodafone tarafından onayım ve iznim olmaksızın sürekli “Vodafone Supernet 4.5G” aktivasyonu ve ek internet paketleri hakkında bilgilendirme mesajları gelmektedir. B003 koduyla iletilen bu mesajlarla ilgili hiçbir talebim, aboneliğim veya Vodafone ile herhan...
Vodafone hattımda 01.04.2026 tarihinde gece uykuda olduğum saatlerde anlam veremediğim bir internet kullanımı görülmektedir. Gece 04:01’de 50 GB paketimin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS aldım, yine ben uykudayken tam 40 dakika sonra 04:41’de kalan 10 GB’ın da bittiği yönünde bir uyarı daha geldi...
Uzun zamandır Vodafone faturalı müşterisiyim. Hiçbir zaman aşım problemi yaşamadım. Şu anki tarifemin 9. ayındayım ve şimdiye kadar internetim bittiğinde hep durdu, ben de ek paket aldım. Bu sefer ne hikmetse durmamış ve sürekli 'aşım paketi' adı altında paket eklenmiş. Benim sözleşmemde böyle bir m...
Vodafone kullanıcısıyım. Ev, iş ve şahsi hatlarım için sürekli SMS yağmuruna tutuluyorum; kampanya, reklam ve bilgilendirme adı altında günde onlarca SMS geliyor. Buna rağmen Vodafone Red tarifesi kullanıcısı olarak, paket yükseltmek, internet hızını artırmak veya ek satış yapmak istediklerinde defa...
Yorumlar