Gece Yarısı Gelen Dörtyüz Yetmişten Fazla Tekrarlayan Sistem Mesajı

Vodafone abonesiyim. 29 Mayıs Cuma günü, gece saat tam 05.00 sularında Vodafone tarafından telefonuma ardı ardına mesajlar gelmeye başladı. “Akıllı durma özelliğiniz sayesinde kullanımlarınız durdurulmuştur...” içeriğiyle başlayan ve (b003) koduyla gönderilen bu sistem mesajı, abartısız 470’ten fazla kez mükerrer (tekrarlayan) şekilde gönderilmiştir.

İşin en vahim ve kabul edilemez kısmı ise şudur: o saatte telefonum tamamen pasif durumdaydı, mobil internetim kapalıydı ve arka planda veri tüketen hiçbir aktif işlem yoktu. Normal şartlarda paket bittiğinde bir kez gelmesi gereken bu mesajın, ortada hiçbir kullanım ve aktivite yokken gecenin köründe yağmur gibi gelmesi akıl dışıdır. Bu durum akıllara şu soruyu getirmektedir: Vodafone, kullanıcıları zorla ek paket almaya yönlendirmek için manipülatif sistem oyunları mı yapıyor, yoksa altyapısı bu denli kontrolsüz ve kusurlu mu?

Gecenin en derin uykusunda, telefonumun adeta kilitlenmesine ve durmaksızın titreyip çalmasına sebep olan bu durum yüzünden büyük bir panikle uyandık. İlk etapta bir siber saldırı altında olduğumu düşünerek ciddi bir güvenlik endişesi yaşadım. Bir GSM devinin abonesini gecenin bir yarısı yüzlerce mesajla taciz etmesi ve asılsız tüketim uyarıları göndermesi kabul edilemez.

Bu durum hem uyku düzenimi altüst ederek psikolojik bir mağduriyet yaratmış hem de markaya karşı olan tüm güvenimi sıfırlamıştır. Vodafone gibi kurumsal bir firmadan, ortada kullanım yokken neden bu mesajların atıldığına dair net, mantıklı ve dürüst bir açıklama bekliyorum. Yaşanan bu mağduriyet adına somut bir özür ve tatmin edici bir telafi sunulmadığı takdirde hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Şikayetime eklediğim ekran kaydı videosunda, bu mesajların nasıl aralıksız ve aşırı şekilde geldiği açıkça görülebilmektedir.