to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Nedeniyle Haksız 99,90 TL Ücret Ve İade Talebi
Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay hesabım üzerinden ödenen faturamla ilgili olarak haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret yansıtılması hakkında şikayetçiyim. Eylül ayı faturamı geç ödediğim için 28.08.2026 tarihli faturaya 99,90 TL “geç tahsilat bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığına dair SMS aldım ve bu ücretin bu ayki faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Konuyla ilgili hem Vodafone Pay müşteri hizmetlerini hem de Vodafone çağrı merkezini aradım. Vodafone Pay, bu bedeli kendilerinin yansıtmadığını, faturalandırma servisinin yansıttığını söyledi. Vodafone müşteri hizmetleri ise bu 99,90 TL’lik tutarın iadesini yapamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Sadece faturamı geç ödedim diye, zaten faturamı ödemiş olmama rağmen 99,90 TL gibi yüksek bir ek bedel alınmasını haksız ve adaletsiz buluyorum. Bu ücretin iptal edilmesini, hattıma yansıtılmamasını veya yansıtıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para iademi bir sonraki faturamdan düşecekler göreceğiz
