Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'dan Uyarı Almadan Uygulanan Çifte Geç Tahsil Bedeli İptali Talebi

ID:34810657

Vodafone'dan Uyarı Almadan Uygulanan Çifte Geç Tahsil Bedeli İptali Talebi

Sevgi

Vodafone

08 Ocak 21:59

526

Vodafone mobil faturalı hattımda, faturamın son ödeme tarihini geçtiğim gerekçesiyle 06.01.2026 tarihinde mail adresime 99,9 TL ve 99,9 TL lik “geç tahsil bedeli” açıklamalı iki ayrı fatura yansıtıldı.

Bu süreçte tarafıma hiçbir uyarı SMS’i ya da bildirim gönderilmedi. Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve detaylı bir açıklama yapılmadı. 99,9 TL tutarındaki iki adet geç tahsil bedelini hesaplarken hangi faiz türünün (örneğin yasal faiz, reeskont faizi vb.) esas alındığını öğrenmek istiyorum; yoksa bilmediğimiz farklı bir yasal dayanak üzerinden ek bir ceza mı uygulanıyor merak ediyorum.
Hangi ay faturalarını geç ödediğimi öğrenemedim.
Bu kadar yüksek bir bedel alınmasının ve öncesinde uyarı mesajı bile gönderilmemesinin müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Vodafone mobil hattıma (505*****37) yansıtılan 99,9 TL ve 99,9 TL olmak üzere toplam geç tahsil bedelinin iptal edilerek faturalarımdan düşülmesini ve bu haksız uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Ocak 22:20 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ocak 11:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Gecikme İçin 99,9 TL Geç Tahsil Bedelinin Haksız Kesilmesi

Kerem

Vodafone

01 Ocak 13:25

320

"Teşekkür ederim anlayışınız ve yardımınız için"

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Faturalara Eklenen Geç Tahsilat Bedelleriyle Haksız Uygulama Ve Müşteri Mağduriyeti

Mert

Vodafone

23 Kasım 2025 20:33

256

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımda uzun süredir “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında ücretler yansıtıldığını görüyorum. Son olarak 28.10.2025 tarihli faturamın ödemesindeki gecikme gerekçe gösterilerek 28.11.2025 tarihli faturama 51,9 TL tutarında geç tahsilat bedeli eklen...

faturalara-eklenen-gec-tahsilat-bedelleriyle-haksiz-uygulama-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Büşranur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Gecikme Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Büşranur

Vodafone

06 Ocak 15:33

100

Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasında haksız bir şekilde gecikme bedeli yansıtıldı ve üstüne bir de müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla karşılaştım. Faturamın son ödeme tarihi 05.01.2026 idi. Ben de 06.01.2026 tarihinde, hatta tanımlanacak 100 TL’lik kodu beklediğim iç...

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

2 Günlük Gecikmeye Yüksek Ve Açıklamasız Vodafone Pay Ücreti Mağduriyeti

Muhammet

Vodafone

02 Ekim 2025 16:10

495

"Hızlı bir şekilde müşteri hizmetleri aradı ve çözüme ulaştık. Konu hakkında bilgilendirdi teşekkürler"

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Haksız Geç Tahsilat Bedeli Mağduriyeti

Osman

Vodafone

18 Kasım 2025 22:11

186

01.12.2025 tarihli Vodafone faturalı hattıma, 519 TL tutarındaki faturama ek olarak 79 TL geç tahsilat bedeli yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleriyle gö...