to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Uyarı Almadan Uygulanan Çifte Geç Tahsil Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil faturalı hattımda, faturamın son ödeme tarihini geçtiğim gerekçesiyle 06.01.2026 tarihinde mail adresime 99,9 TL ve 99,9 TL lik “geç tahsil bedeli” açıklamalı iki ayrı fatura yansıtıldı.
Bu süreçte tarafıma hiçbir uyarı SMS’i ya da bildirim gönderilmedi. Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve detaylı bir açıklama yapılmadı. 99,9 TL tutarındaki iki adet geç tahsil bedelini hesaplarken hangi faiz türünün (örneğin yasal faiz, reeskont faizi vb.) esas alındığını öğrenmek istiyorum; yoksa bilmediğimiz farklı bir yasal dayanak üzerinden ek bir ceza mı uygulanıyor merak ediyorum.
Hangi ay faturalarını geç ödediğimi öğrenemedim.
Bu kadar yüksek bir bedel alınmasının ve öncesinde uyarı mesajı bile gönderilmemesinin müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Vodafone mobil hattıma (505*****37) yansıtılan 99,9 TL ve 99,9 TL olmak üzere toplam geç tahsil bedelinin iptal edilerek faturalarımdan düşülmesini ve bu haksız uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
