to read complaints and reviews, or file yours.Geç Tahsilat Ücreti Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait faturada, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bir şekilde “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında 99,9 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. 15.08.2026 tarihli fatura için Faturana Yansıt harcamalarım bulunmaktaydı ve bu faturanın son ödeme tarihi de 15.08.2026 idi, ancak ben bu ödemeyi son ödeme tarihinden önce, yaklaşık 10 Ağustos gibi yaptım.
Faturayı zamanında ödemiş olmama rağmen bir sonraki dönem, 15.09.2026 tarihli faturama 99,9 TL geç tahsilat bedeli eklenmiş ve bu tutar benden tahsil edilmek istenmektedir. Kendi ödeme kayıtlarına rahatlıkla ulaşabilecekleri halde, sanki geç kalmışım gibi böyle bir bedel çıkarmalarını, kafalarına göre kural koyup müşteriden para talep etmelerini kabul etmiyorum.
Ödememi zamanında yaptığım halde haksız yere yansıtılan 99,9 TL tutarındaki Faturana Yansıt geç tahsilat bedelinin derhal iptal edilmesini ve tamamının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
