to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Konuşma Aşım Paketi Ücretlerine İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, iki kez konuşma aşım paketi tanımlanıp 175’er tl ücret yansıtıldı. Bu işlemlerden ilki 7 Mayıs’ta, ikincisi ise 15 Mayıs’ta gerçekleşti.
Kullanım hakkım azalmasına rağmen, aşım paketi tanımlanmadan önce bilgilendirme mesajı almadım. Uyarı mesajı ancak 175 TL’lik konuşma aşım paketi hattıma yüklendikten sonra gönderildi. Yani önceden uyarılmadan, sonradan mesaj atılarak bu ücretlerin yansıtılmasını haksız buluyorum.
Bu nedenle, 7 Mayıs ve 15 Mayıs tarihlerinde hattıma tanımlanan ve toplamda alınan bu iki konuşma aşım paketi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım, bu durum düzeltilmediği takdirde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı kapatıp operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum ve sorunun hızlı ve olumlu şekilde çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
