to read complaints and reviews, or file yours.Frozen 20 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı, İnternet Kullanamıyorum
Vodafone faturalı hattımda yurt içi kullanım için 20 GB internet hakkım, ayrıca 20 GB Instagram paketim bulunuyor ve bunlar faturama dahil olarak tanımlı. Dün akşam ise Frozen 20 GB paketimin de hatta tanımlanması gerekiyordu ancak hatta yalnızca 50 MB görünüyor, paketim yüklenmemiş durumda.
Uygulama ve hat kullanım detaylarında yalnızca 50 MB göründüğü için internet hakkımı kullanamıyor, paketimden faydalanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu iletemiyor ve çözüme kavuşturamıyorum.
Frozen 20 GB paketimin hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa fatura yansımamın da bu duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi 0812’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi maalesef.
Vodafone faturalı hattımın faturası 22 Temmuz tarihinde güncellenmesine rağmen hatta tanımlanması gereken 20 GB internet paketim hatta yüklenmedi. Fatura dönemim güncellenmiş görünmesine rağmen internet paketim eksik kaldığı için hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek aldım, bana uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi. Verilen yönergeyi aynen uygulamama rağmen paketime eksik tanımlanan 20 GB hâlâ hatta yansımadı ve herhangi bir düzelme olmadı. Hattıma ait 1208 numaralı bilginin incelenerek, eksik tanımlanan 20 GB internet paketimin derhal hatta yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
