FreeZone Tarifi İçin Bilgilendirme Olmadan Aşım Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone hattımda, FreeZone tarifesinde olmama rağmen son iki aydır sürekli internet aşımı görünüyor ve bu durum faturama çok yüksek tutarlarda yansıtılıyor. Uygulamada internet açık kaldığı anda aşım yazıyor, fakat bana ne bir onay mesajı geliyor ne de herhangi bir uyarı yapılıyor. İstanbul’da kullandığım hattıma bu ay 1.751,87 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı.

Geçen ay da benzer şekilde yüksek fatura ve aşım sorunu yaşadım; bununla ilgili şikayet açmama rağmen düzeltme yapılmadı ve bu ay yine “yüksek tarife ve aşım” denilerek konunun üzeri kapatıldı. Tarife kapsamında internet kullanımımın bu kadar yüksek fatura doğurmasını mantıklı bulmuyorum ve bilgilendirme/onay olmadan aşım yazılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle son aylarda yansıtılan internet aşım tutarlarının iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.