to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketi Süre Dolmadan İptal Edildi, Açıklama Ve Tekrar Aktifleştirme Talebi
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan 3 aylık 60 GB FreeZone hediyem, süresi dolmadan tarafıma gelen bir SMS ile “60 GB FreeZone paketiniz iptal edilmiştir” denilerek iptal edildi. Paket tamamen hediye olarak tanımlanmıştı ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı; ancak süre bitmeden ve herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edilmesi mağduriyet oluşturdu.
Şanlıurfa Eyyübiye’de kullandığım hattım için neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgi almak ve mümkünse 3 aylık 60 GB FreeZone hediyemin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve hediyemin kalan süresiyle birlikte tekrar tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde bu süreç böyle devam ederse hattımı iptal ederek operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
