to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kampanyasında 20 GB Ek İnternet Yüklenmemesi Ve Yaş Kategorisi Tanımlama Sorunu
Vodafone hattımı yaklaşık 10 gün önce yetkili bayiniz üzerinden FreeZone tarifesine geçirmek için başvurdum. Bayide, 26 yaş altı olduğum için her yüklemede hattıma ek olarak +20 GB internet tanımlanacağı bilgisi verildi ve bu vaade güvenerek geçiş yaptım.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne sistemde 26 yaş altı FreeZone kullanıcısı olarak tanımlandığım görünüyor, ne de hattıma vaat edilen ekstra 20 GB internet paketleri yüklendi. Numaramın son 4 hanesi 2069’dur.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de hattı aldığım mağazayla defalarca kez görüştüm; ancak sorun hâlâ giderilmedi ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar beklememe rağmen sonuç alamamam beni mağdur ediyor.
FreeZone kampanyasının tarafıma başta anlatıldığı şekilde, 26 yaş altı tanımlamamın yapılmasını ve her yüklemede vaat edilen +20 GB internetin eksiksiz şekilde hattıma yansıtılmasını, varsa sistemsel bir hata veya eksikliğin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
