Türk Telekom’un 1030 TL Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Normal şartlarda aylık yaklaşık 600 TL fatura ödemem gerekirken son faturam 1.030 TL olarak geldi ve bu tutarın neden böyle yüksek olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Geçen ay faturam gecikmeye girmişti, bu aydaki fatura da yine farklı ve yüksek geldi.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bu kadar yüksek, anlaşılmaz bir fatura çıkarılması nedeniyle Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim.

Faturamdaki tutarın neden 1.030 TL geldiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gecikmeyle ilgili ekstra bir ücret varsa bunun kalem kalem belirtilmesini ve haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.