Ömer Usta Şubesinde Göbek Azlığı Ve Personel İlgisizliği

3.11.2026 tarihinde akşam saatlerinde Osmangazi Mahallesi Alsancak Caddesi’nde yeni açılan Ömer Usta şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında çiğ köfte siparişi verdim. Ödememi yaptım, fişim de elimde mevcut.

Ancak paketi açtığımda ürünün içine konulan göbek miktarının son derece yetersiz olduğunu gördüm, adeta dalga geçer gibi az koyulmuştu. Çalışan personele, bu şekilde hiç göbek koymamasının daha mantıklı olacağını, istenirse ek ücret ödeyerek daha fazla göbek konmasını talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen talebim reddedildi ve durumu ciddiye almayan bir tavırla, buna karşılık daha çok marul konuldu.

Ben bu markayı tercih ederken ürünün içeriğine ve kalitesine güvenerek hareket ediyorum, fakat yaşadığım bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de ürüne gösterilen özenin yetersizliğine işaret ediyor. Personelin bu konuda uyarılmasını, porsiyon içeriği ve müşteriyle iletişim konusunda teknik olarak bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Bu olaydan sonra aynı şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum, yine de genel müşteri memnuniyeti adına gerekli aksiyonun alınmasını bekliyorum.