to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone 26 Yaş Altı Tarifesinde Ekstra 10 GB İnternet Tanımlanmadı
Vodafone FreeZone 26 yaş altı 10 + 10 GB tarifesinden faydalanmak istedim. 20 yaşındayım ve 26 yaş altı için sunulan ekstra 10 GB internetin hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ayrıca iki hat kullanıyorum ve İstanbul Esenler’deki bayide, her iki hattım için de bu ek internetin tanımlanabileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen sadece 10 GB internet tanımlandı, vaat edilen ekstra 10 GB hiçbir hatta yüklenmedi.
Bu durum 17 Mayıs’tan beri devam ediyor. Bayiye giderek durumla ilgili kayıt oluşturuldu, ardından çözüm merkezi tarafından telefonla arandım ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir gelişme veya kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 400 küsur tl ödeme yapmama rağmen sadece 10 GB internet kullanabiliyorum ve bu da kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Vodafone’dan, verilen söz doğrultusunda her iki hattıma da FreeZone 26 yaş altı kapsamında vaat edilen ekstra 10 GB internetin eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tatmin edici bir indirim veya ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
