Kısa Sürede Kırılan Nike Air Force 1 Ayakkabısının Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Sneaks Up Samsun Piazza mağazasından kızıma Nike Air Force 1 '27 Vintage model bir ayakkabı satın aldım. Amacımız okullar açıldığında giymesiydi, bu nedenle ürün 14 Eylül’de giyilmeye başlandı. Ancak yaklaşık 3–4 haftalık kullanım sonunda ayakkabının kenarları açıldı, üst kısmı çatlayıp kırıldı, iç çoraplık kısımları yırtıldı. Ürün yağmurda ıslanmadığı, özenli kullanıldığı ve bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için bunun normal bir durum olmadığını düşünüyorum.

9 Ekim’de ayakkabıyı Sneaks Up Samsun Piazza mağazasına götürerek ürün incelemeye verdim. İnceleme sonucunda üretimle ilgili sorun olmadığı belirtilmiş. Ben de mağazadan ürünü teslim almadan tekrar incelemeye gönderilmesini istedim. 2 Kasım’da gelen SMS ile ürünüm için üzülerek olumlu bir sonuç verilemeyeceği bildirildi ve 3 Kasım’da ürünü mağazadan teslim aldım. Kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen bu seviyede deformasyon yaşayan bir ürün için üretim hatası yok denilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca elime ulaşan inceleme formunda da ürün için iade veya değişim yapılamayacağının belirtildiğini görüyorum.

Bu ayakkabı için 6.880,52 TL ödedim ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, markanın da “üretim hatası yok” diyerek sorumluluk almamasını hiç adil bulmuyorum. Ürünün yeniden, bu kez objektif ve detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum; oluşan hataların telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.