to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım ve yaş aralığı ile faturalı hat şartlarını sağladığım halde, FreeZone Güzellik Paketi 20 GB kampanyası hattıma tanımlı görünmemektedir. Yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulaması ve Vodafone Online İşlemler üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, kampanya bana sunulmuyor. Hattıma ait telefon numarasının sonu 238’dir.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağladım ve uygulamayı güncelledim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etmektedir. Kampanyanın görünmemesi hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de online işlemler sayfasında yaşanmaktadır.
Kampanyadan yararlanmak ve hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone web sitesinde FreeZone Güzellik Paketi hiç görünmüyor. Bu nedenle uzun süredir hattıma FreeZone güzellik paketini tanımlayamıyorum
Aylardır bu durumu Vodafone ile paylaşıyorum. Her defasında “uygulamamızı güncelledik, sorun giderildi” şeklinde geri dönüş alıyorum; ancak maalesef sorun halen devam ediyor.
Ayrıca son taleplerimde müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi “tarife uyumsuz” uyarısı verilmeye başlandı. Ondan önce de uygulamayı güncelledik sorun düzeldi deniliyordu ayrıca kampanya şartlarında yalnızca “25 yaş altı kişilerin faydalanabileceği” belirtiliyor; geçerli tarifelerle ilgili herhangi bir sınırlama yer almıyor.
Buna ek olarak, kendimi FreeZone’lu olarak tanımlamış durumdayım. 1525’e “FreeZone” yazdığımda “Zaten FreeZone’lusun” şeklinde mesaj alıyorum. Yani sistemde FreeZone abonesi olarak görünüyorum, ancak buna rağmen kampanyadan faydalanamıyorum.
Bu nedenle yaşadığım sorunun incelenip çözülmesini rica ediyorum. Eğer teknik olarak bu sorun giderilemeyecekse, müşteri memnuniyeti adına sosyal medya paketi tanımlanmasını ya da aynı fiyat bandında başka bir tarifeye geçiş işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim.
Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...
Vodafone FreeZone hattım yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından tanımlandı. Ancak tanımlama yapıldıktan sonra FreeZone’lu olmama rağmen hiçbir şekilde FreeZone’a özel hediye ve paketlerden yararlanamıyorum. Hattımda FreeZone haklarım aktif görünmüyor ve kampanyalara katılamıyorum. K...
Vodafone FreeZone hattımda, ücretsiz 24 saatlik sınırsız internet paketini 20 gündür aktif edemiyorum. Paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, her seferinde "beklenmedik hata oluştu" uyarısı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 gün önce aldım ve o günden beri FreeZone Güzelliği paketinden faydalanamıyorum. Hattı ilk aldığım andan itibaren bu paketin tanımlanmasını talep ettim, ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferind...
Yorumlar