to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 20 GB İnternet Tanımlanmadı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone’a, 10+10 FreeZone kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyet nedeniyle yazıyorum. Bu kampanyadan yararlanmak için hattımı Vodafone FreeZone’a taşıdım. Kampanya gereği hattıma toplam 20 GB internet tanımlanması gerekirken, hattım taşındığından beri sadece 10 GB internet tanımlandığını görüyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu eksik internet problemi devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve net, tatmin edici bir bilgi alamadım. Sadece 10 GB internet için bu ücretleri ödemek mantıklı gelmiyor, kampanya şartları açıkça yerine getirilmiyor.
Eğer kampanya kapsamında vaat edilen toplam 20 GB internet hattıma tanımlanmayacaksa, mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde cayma bedeli daha fazla artmadan eski operatörüme geri dönmeyi düşünüyorum. Biraz daha fazla ücret ödemek benim için sorun değil ancak sürekli sorunla ve yanlış/eksik bilgilendirmeyle uğraşmak istemiyorum.
Kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ve hattıma taahhüt edilen toplam 20 GB internetin bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü
