to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a, 10+10 FreeZone kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyet nedeniyle yazıyorum. Bu kampanyadan yararlanmak için hattımı Vodafone FreeZone’a taşıdım. Kampanya gereği hattıma toplam 20 GB internet tanımlanması gerekirken, hattım taşındığından beri sadece 10 GB internet tanımlandığını görüyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu eksik internet problemi devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve net, tatmin edici bir bilgi alamadım. Sadece 10 GB internet için bu ücretleri ödemek mantıklı gelmiyor, kampanya şartları açıkça yerine getirilmiyor.
Eğer kampanya kapsamında vaat edilen toplam 20 GB internet hattıma tanımlanmayacaksa, mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde cayma bedeli daha fazla artmadan eski operatörüme geri dönmeyi düşünüyorum. Biraz daha fazla ücret ödemek benim için sorun değil ancak sürekli sorunla ve yanlış/eksik bilgilendirmeyle uğraşmak istemiyorum.
Kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ve hattıma taahhüt edilen toplam 20 GB internetin bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone’a, 12 ay boyunca her ay 10 GB internetim olacağı söylenerek hattımı Turkcell’den taşıdım. Bu vaade güvenerek operatör değişikliği yaptım; ancak yaklaşık bir aydır hatta böyle bir internet hakkımın olmadığı ortaya çıktı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı yeni alm...
Vodafone FreeZone'a geçiş için vaat edilen 10 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim, ancak kampanya kapsamında olması gereken internet hattım...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım paket değişikliği ve cayma bedeli sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Paketimin bitmesine yaklaşık 3 ay kala Vodafone tarafından arandım ve mevcut 30 GB internet paketimin aynısı olduğu söylenerek yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası yalnızca 10 GB i...
Eylül ayında Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında tarife değişikliği yaptım. Tarife seçerken, kampanya sayesinde tarifeme ek olarak tarifem kadar GB internet tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak, Ekim ayında sadece kendi tarifem tanımlandı ve ek internet kampanyasından yararlanamadım. Bunun üzeri...
Yorumlar